Qualitätsmanagement

ist eine moderne Methode der Unternehmensführung, in deren Mittelpunkt die Erfüllung der Kundenerwartungen und die Erzielung marktgerechter Produkte und Dienstleistungen steht. Sie bezieht alle Bereiche des Unternehmens/der Einrichtung in einen Verbesserungsprozess ein.

Zu Fragen des Qualitätsmanagements berate ich:

• Vorstände
• Führungskräfte
• hauptamtliche und ehrenamtliche Mitarbeiter/ -innen

und biete Unterstützung bei der

• Erstellung von Handbüchern
• Entwicklung von Zielen und Leitbildern
• Entwicklung von Verfahren zur Selbsteinschätzung und Evaluation
• Überprüfung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
• Selbstbewertung nach EFQM.

Für das Erreichen nachhaltiger Veränderungen durch die Einführung von Qualitätsmanagementverfahren ist die aktive Mitarbeit der Geschäftsführungen, des Managements und der Vorstände unabdingbar.